Deine Website ist online – hast du auch ein Google-Unternehmensprofil?

Deine neue Website sieht gut aus. Aber findet dich auch jemand, der gerade in deiner Nähe nach deiner Leistung sucht?

Stell dir vor: Jemand in Espelkamp braucht einen Handwerker, einen Friseur oder Unterstützung für seine Website. Das Smartphone ist schon in der Hand. Eine kurze Suche, ein Blick auf die Karte, zwei Unternehmen im Vergleich. Wer ist in der Nähe? Wer wirkt vertrauenswürdig? Wen kann ich direkt erreichen?

In diesem Moment zählt mehr als eine schöne Startseite. Dein Google-Unternehmensprofil kann Menschen schon vor dem ersten Websitebesuch helfen, sich für dich zu interessieren. Die entscheidende Frage lautet deshalb: Ist dein Unternehmen dort so gut aufgestellt wie auf deiner Website?

Website und Google-Unternehmensprofil: zwei Wege zu dir

Viele kennen es noch als Google My Business oder sagen „Google-Business-Konto“. Gemeint ist das Unternehmensprofil, über das du Angaben zu deinem Betrieb in der Google Suche und in Google Maps verwaltest.

Die Rollen ergänzen sich: Im Profil sucht jemand schnelle Orientierung. Auf deiner Website erklärst du genauer, was du anbietest, wie du arbeitest und für wen deine Leistungen passen. Ein verständlicher Profiltext macht neugierig. Eine gute Leistungsseite beantwortet die nächste Frage. Ein leicht erreichbarer Kontakt bringt das Gespräch in Gang.

Google berücksichtigt bei lokalen Ergebnissen unter anderem Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Vollständige, aktuelle Angaben helfen Google und potenziellen Kunden, dein Unternehmen einzuordnen. So erklärt Google die lokale Sichtbarkeit.

Erst suchen, dann einrichten: Gibt es deinen Eintrag schon?

Suche zuerst nach deinem Unternehmensnamen und deinem Ort. Vielleicht existiert bereits ein Profil, obwohl du selbst noch keines bewusst angelegt hast. Dann ist der nächste Schritt, den vorhandenen Eintrag zu prüfen und die Verwaltung beziehungsweise Inhaberschaft zu klären. Einfach einen zweiten anzulegen, schafft unnötige Verwirrung.

Mein Rat für die Zusammenarbeit mit einer Agentur: Behalte selbst die primäre Inhaberschaft. Die betreuende Person erhält einen passenden Administratorzugang über ihr eigenes Google-Konto. So bleibt die Kontrolle bei dir, und niemand muss Passwörter herumreichen. Google stellt dafür getrennte Inhaber- und Administratorrollen bereit.

Passt ein Unternehmensprofil überhaupt zu deinem Betrieb?

Grundsätzlich brauchst du persönlichen Kundenkontakt: entweder an deinem Geschäftsstandort oder beim Kunden vor Ort. Auch ein mobiler Dienstleister kann deshalb infrage kommen. Rein online tätige Unternehmen sind normalerweise nicht berechtigt. Prüfe dafür die Google-Regeln zur Berechtigung.

Diese Angaben müssen sitzen

• Unternehmensname: Verwende den Namen, unter dem dein Betrieb tatsächlich auftritt. Zusätzliche Suchbegriffe gehören nicht als Werbezusatz hinein.
• Kategorie: Wähle die möglichst genaue Kategorie für dein Kerngeschäft. Ergänze nur weitere Kategorien, die wirklich passen.
• Zeiten: Hinterlege zutreffende Öffnungszeiten und denke an Feiertage. Für reine Terminbetriebe gelten besondere Vorgaben.
• Standort oder Einzugsgebiet: Gib die reale Situation wieder. Wenn du ausschließlich zu Kunden fährst und an deiner Adresse keine empfängst, blende diese im Profil aus.

Für die konkrete Einrichtung gelten die Richtlinien zur Unternehmensdarstellung. Teste anschließend selbst die Telefonnummer und den Website-Link. Schon eine veraltete Nummer kann eine gute erste Begegnung beenden, bevor sie begonnen hat.

Zeig deinen Betrieb. Lass echte Kunden sprechen.

Im Unternehmensprofil möchten Interessenten deinen tatsächlichen Betrieb kennenlernen: den Eingang, das Team, Arbeitsräume oder ein nachvollziehbares Beispiel deiner Arbeit. Wähle Bilder, auf denen Menschen erkennen, was sie erwartet. Ein aktuelles, ehrliches Foto kann mehr Orientierung geben als ein austauschbares Hochglanzmotiv.

Bitte Kunden um eine ehrliche Bewertung ihrer Erfahrung. Keine Gutscheine dafür, keine vorgegebenen Lobeshymnen und keine Auswahl ausschließlich zufriedener Kunden. Google untersagt Anreize und manipulierte Bewertungen. Antworte freundlich und konkret, auch wenn eine Rückmeldung kritisch ausfällt. Die Bewertungsrichtlinien von Google beschreiben diese Grenzen.

Der Klick auf deine Website muss sich lohnen

Öffne dein Profil einmal aus Kundensicht und folge dem Website-Link. Findest du sofort dieselbe Leistung wieder? Sind Ort und Kontaktdaten nachvollziehbar? Lässt sich die Seite am Smartphone gut lesen? Ist klar, wie du eine Anfrage stellst?

Für einen Betrieb in Espelkamp bedeutet das beispielsweise: Leistungen verständlich erklären und das tatsächliche Arbeitsgebiet nennen. Keine lange Ortsliste, die mit dem Angebot wenig zu tun hat. Wie aus Kundenfragen hilfreiche Seiten werden, erkläre ich im Beitrag über Keywords und passende Website-Inhalte.

Prüfe außerdem deine Angaben in weiteren wichtigen Einträgen. Wenn überall andere Kontaktdaten stehen, müssen Interessenten rätseln. Worauf es dabei ankommt, liest du unter Unternehmensverzeichnisse und Backlinks.

Dein Profilcheck: fünf Fragen, die du heute beantworten kannst

1. Zugriff: Kannst du deinen vorhandenen Eintrag selbst verwalten?
2. Klarheit: Erkennt ein fremder Mensch schnell, was du anbietest?
3. Verlässlichkeit: Stimmen Telefonnummer, Zeiten und Standortangaben?
4. Vertrauen: Zeigen Fotos und echte Rückmeldungen deinen Betrieb nachvollziehbar?
5. Nächster Schritt: Führt der Website-Link zu einer hilfreichen Seite mit einfacher Kontaktmöglichkeit?

Beginne bei der ersten Frage, die du nicht sicher mit Ja beantworten kannst. So wird aus „Müsste ich mich mal drum kümmern“ eine konkrete Aufgabe.

Häufige Fragen zum Google-Unternehmensprofil

Brauche ich das Profil, obwohl ich schon eine Website habe?

Für einen berechtigten lokalen Betrieb ist es eine sinnvolle Ergänzung. Das Profil unterstützt die schnelle Orientierung; die Website bietet Platz für Leistungen, Arbeitsweise und ausführliche Antworten.

Ich besuche Kunden vor Ort. Brauche ich ein Ladenlokal?

Nein, persönlicher Kontakt beim Kunden kann ausreichen. Richte das Profil entsprechend deinem tatsächlichen Einzugsgebiet ein und beachte die Regeln zur Anzeige deiner Adresse.

Bin ich nach der Einrichtung automatisch ganz oben?

Nein. Ein eingerichtetes Profil garantiert weder eine bestimmte Position noch Anfragen. Pflege es zuverlässig und prüfe regelmäßig, ob Kunden die richtigen Informationen finden.